Deelname Menzis aan G-Workspace

In 2010 heb ik een theoretische verkenning gedaan naar het fenomeen klantondersteuning, uitgaande van de eigen regie van de klant. Voortbordurend op ervaringen in andere projecten heb ik een pilot beschreven waarin we een aantal AWBZ-klanten op een andere manier benaderen. Niet de zorgvraag opknippen in wonen, welzijn en zorg, maar integraal ingaan op de wensen van het klantsysteem.

Steeds meer wordt onderschreven dat mensen die grip houden op hun eigen situatie zich prettiger en gelukkiger voelen. En daardoor minder afhankelijk zijn van anderen en minder beroep doen op (dure) zorg.

Mede dankzij de netwerkomgeving in de G-Workspace is er een projectgroep geformeerd die mee wil werken aan de pilot. Die bereid zijn een deel van hun autonomie in te leveren ten gunste van de uitkomsten voor de klant.

Het komende jaar volgt de uitvoering. Waarbij resultaten gemeten worden en er aanbevelingen aan de deelnemende organisaties gedaan worden.

Dat kan mogelijk leiden tot de beschrijving van een methodiek klantondersteuning, waar mensen in de langdurige zorg vaak behoefte aan hebben. Het is dan zaak om te regelen dat deze vorm van ondersteuning ook in de reguliere financiering een plek kan krijgen. Waarbij het nu nog de vraag is of dit onder de zorgverzekering dan wel de wet maatschappelijke ondersteuning valt. Of is dit een kans voor echte samenwerking?

Nico Moorman
moorman.n@menzis.nl
06-55306856